Kako poručiti Terra Creta proizvode

Detaljno uputstvo za sve načine kupovine

NAČINI PORUČIVANJA

Terra Creta proizvode možete poručiti na nekoliko načina:

Prilikom porudžbine potrebno je uneti podatke o naručenom proizvodu:
  • Vrsta proizvoda
  • Poručena količina
  • Izabrana vrsta dostave
  • Odabrani način plaćanja
... kao i podatke neophodne za ispravnu i pravovremenu dostavu:
Ime, prezime, ulica i broj, sprat, broj stana (ako je u pitanju stan), grad, poštanski broj, broj mobilnog telefona, e-mail adresa.

U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa porudžbinom, proizvodom ili dostavom, stojimo vam na raspolaganju i možete nas kontaktirati na bilo koji od gore navedenih načina.

PORUČIVANJE ROBE PUTEM ONLINE PRODAVNICE

Kupovina putem online prodavnice se obavlja na sledeći način:

  1. Na stranici “Prodavnica” unesite željene količine za sve artikle koje biste želeli da poručite
  2. Nakon unosa količina, kliknite na dugme “Dodaj u korpu“
  3. Na stranici “Korpa“ možete videti detalje porudžbine i izmeniti količine poručenih proizvoda ukoliko želite.
    Posle svake izmene obavezno kliknite na dugme “Osveži korpu”
  4. Izaberite vrstu dostave
  5. Proverite unešene količine i prikazane cene, a zatim kliknite na dugme “Nastavite ka plaćanju” za nastavak porudžbine
  6. Unesite kontakt podatke neophodne za dostavu (polja obeležena zvezdicom su obavezna)
  7. Izaberite način plaćanja
  8. Vašu porudžbinu zaključujete klikom na dugme “Pošaljite porudžbinu”
Po zaključenju porudžbine, naš tim će vas blagovremeno kontaktirati kako bismo validirali vašu porudžbinu ili eventualno otklonili neke nepravilnosti.

KREIRANJE KORISNIČKOG NALOGA

Prilikom kupovine možete kreirati korisnički nalog za našu web stranicu. Da biste kreirali nalog neophodno je da uradite sledeće korake:
  1. Štiklirate opciju „Želite li da napravite nalog?“ nakon unosa podataka neophodnih za dostavu
  2. Unesete željenu lozinku u novoprikazano polje „Šifra“
Vaš korisnički nalog će automatski biti kreiran klikom na dugme “Pošaljite porudžbinu”. Kreiranjem korisničkog naloga vaše kontakt informacije za dostavu će biti zapamćene u našoj bazi, tako da ove informacije nećete morati da unosite prilikom sledeće kupovine. Takođe, prijavom na stranici „Prijava/Odjava“, moći ćete da vidite i sve vaše dosadašnje porudžbine, izmenite adresne podatke ili podatke vezano za vaš korisnički nalog.
Sa druge strane, kreiranjem korisničkog naloga omogućićete našem timu da prikuplja statističke podatke o prodaji, a zauzvrat mi ćemo nagrađivati naše najvernije kupce sa dodatnim popustima, akcijama i nagradama kada budemo organizovali događaje tog tipa. Vaši podaci se neće koristiti ni za jednu drugu namenu osim za gore navedeno statističko praćenje prodaje, slanje obaveštenja o novim proizvodima i/ili sniženjima na artikle iz našeg asortimana ili događajima i anketama koje mi organizujemo.

DOSTAVA ROBE I TROŠKOVI TRANSPORTA

Svaka porudžbina koja stigne, bilo putem telefona, bilo putem naše web stranice, do 11h radnim danima, biće prosleđena istog dana kurirskoj službi Post Express, firme Pošta Srbije.

Pošiljke koje stignu nakon 11h radnim danima biće prosleđene narednog dana kurirskoj službi Post Express.

Pošiljke koje stignu petkom nakon 11h ili vikendom, biće prosleđene Post Express službi u ponedeljak.

Daljna dostava se vrši po uslovima kurirske službe Post Express i u zavisnosti od izabrane opcije za dostavu (do 12h ili 19h narednog dana)

Na cenu dostave i uplate otkupnine primenjuje se važeći cenovnik firme Pošta Srbije za Post Express uslugu.

Troškove dostave i uplate otkupnine za vašu pošiljku možete izračunati koristeći kalkulator za Post Express uslugu.

Približne težine svakog pojedinačnog proizvoda koje možete poručiti na našem sajtu su:

  • 001 – Terra Creta organsko maslinovo ulje 0,5l (staklena boca) - 910g
  • 002 - Terra Creta maslinovo ulje 5l (limena kanta) - 5100g
  • 003 - Terra Creta organsko maslinovo ulje sprej 100ml (staklena boca) - 260g
  • 004 - Terra Creta balzamiko sirće sprej 100ml (staklena boca) - 260g
  • 005 - Terra Creta organske zelene masline Amfissa 290g (staklena teglica) - 550g
  • 006 - Terra Creta organske masline Kalamata 290g (staklena teglica) - 550g
  • 007 - Terra Creta maslinovo ulje 1l (staklena boca) - 1500g
  • 008 - Terra Creta organsko balzamiko sirće 250ml (staklena boca) - 650g
  • 009 - Terra Creta masline marinirane mesane 250g (vakuum kesa) - 250g
  • 010 - Terra Creta masline susene Kalamata 250g (vakuum kesa) - 250g
  • 011 - Terra Creta organsko maslinovo ulje 5l (limena kanta) - 5100g
  • 012 - Terra Creta ekstra devičansko ulje 0,5l (staklena boca) - 860g

Dostava za kupljene proizvode u iznosu većem od 2.000,00 RSD se ne naplaćuje, ali iznos za uplatu otkupnine se i dalje naplaćuje od strane firme Pošta Srbije.

NAČIN PLAĆANJA

Poručenu robu i dostavu možete platiti online putem platnih kartica Visa, Master Card, American Express i Dina sistema ili pouzećem prilikom preuzimanja paketa.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Ukoliko iz nekog raloga niste u mogućnosti da vašu porudžbinu zaključite u datom momentu, istu možete otkazati brisanjem poručenih artikala na stranici “Korpa”, a zatim nastaviti kada budete u prilici. Otkazivanje porudžbine nakon klika na dugme “Pošaljite porudžbinu” i bez dodatnih troškova je moguće samo pozivom na telefon +381 63 353 407 i to do momenta slanja poruke da je kurirska služba preuzela paket za dostavu. Nakon slanja ove poruke, smatraće se da je u pitanju povrat poručene robe i u tom slučaju trošak povrata robe plaća kupac. Za sve ostale situacije primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, a u slučaju spora i kada ne možemo da nađemo sporazumno rešenje, biće nadležan sud u Novom Sadu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kinima Trade doo Novi Sad je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

PRODAJNI OBJEKTI

Terra Creta proizvode možete kupiti i u nekom od maloprodajnih objekata sa kojima sarađujemo. Kompletan spisak prodavnica možete videti ovde. Ukoliko želite da kupite Terra Creta proizvode kao pravno lice, kontaktirajte nas na telefon +381 63 353 407 za više informacija.